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Estado de Cuenta Telcel

Telcel es la operadora de telefonía más importante de México. La gran cantidad de clientes permite a la empresa tener una sólida imagen corporativa y bienestar, y brinda a millones de clientes altos estándares y grandes beneficios en los servicios.

Qué es Telcel

Telcel es una empresa de telecomunicaciones con presencia en muchos países. Por su presencia y cobertura con millones de suscriptores, Telcel está considerada como una de las empresas más grandes del mundo, particularmente en México, su país de origen, donde el 90% de los usuarios de telefonía móvil han elegido esta operadora.

Históricamente, la empresa se ha desarrollado desde sus orígenes en 1926 cuando la empresa se llamaba Publicidad Turística S.A. empezado. Posteriormente se cambió a DIPSA, cuya identidad aún existe en la actualidad.

Telcel es conocida como una de las empresas de Carlos Slim, que además de cimentar la empresa, ha logrado incorporar la innovación y la apertura tecnológica para las personas que lo necesitan en el constante desarrollo de nuevas tecnologías.

¿Cómo sé mi número?

Si olvidamos nuestro número de teléfono porque simplemente no podemos recordarlo o porque la línea telefónica ha estado inactiva durante mucho tiempo y, con suerte, sin crédito, es difícil para nosotros saber el número.

La búsqueda del número de teléfono se puede realizar de varias formas, como los siguientes pasos:

  1. Marque 051
  2. El usuario recibe una llamada telefónica que proporciona información diversa, incluido el número de teléfono.
  3. Otra opción es enviar un mensaje a su amigo o familiar 033 + número de 10 dígitos.
  4. Escribe lo que quieras y envía el mensaje
  5. La persona a la que le envió el mensaje verá su número. En este caso, la persona a la que se envió el mensaje tendrá que pagar por él.

 

Cómo activar el chip de Telcel

Los usuarios de Telcel pueden comprar inicialmente sus chips en miles de puntos de venta en México. Una vez adquirido hay que activarlo y para esto existen diferentes métodos:

Por SMS

El chip debe estar instalado en el teléfono. El siguiente paso es enviar un SMS. Hay dos formas:

  • Con la palabra ALTA seguida de los 18 dígitos del CURP.
  • O bien con ALTA + Nombre + Apellido paterno + Apellido materno + día, mes y año de nacimiento

Los datos relacionados con los datos personales se solicitan para que el número de teléfono sea el nombre de la persona a la que se refieren los datos.

Con llamada telefónica

Si prefieres este método debes llamar al número 01-800-220-9518 para comunicarte con un operador/a, que te indicará las instrucciones a seguir.

A través de la web

Otra forma más fácil de activarlos es accediendo al sitio web de Telcel. Debe ingresar un PIN de la tarjeta de servicio o comprar un plan de servicio. Este es el incluido en la compra de la tarjeta SIM. Siga estos pasos:

  1. Visite https://get.telcel.com/bring-your-own-phone/activate-refill/es
  2. Pulse o cliquel botón “Activar mi teléfono con un número nuevo o Reactivar con un número nuevo o existente”.

Si los métodos anteriores no se activan, llame a la operadora de forma gratuita. Para las líneas de prepago, el número es * 264 y para los clientes de pospago es * 111.

Estado de cuenta Telcel: cómo verifico el saldo de mi cuenta

Una vez que su línea telefónica está activa, el saldo se puede verificar de una manera muy sencilla. Cuando llaman al * 133 #, el usuario recibirá un mensaje de texto en respuesta que contiene el monto de su saldo disponible. Los usuarios que requieran asesoramiento por voz deben llamar al * 321 y a partir de ese momento deberán seguir los pasos que irán indicándoles.

Actualmente, se recomienda a los usuarios que descarguen la aplicación Mi Telcel de Telcel para hacer un uso más eficiente de esta información. También se puede acceder a Mi Telcel con una computadora.

Tanto en la aplicación como en la versión de escritorio, el usuario debe registrarse para recibir los datos de entrada.

Para registrarse, debe ingresar el número de teléfono de Telcel, que es de 10 dígitos. A continuación, el sistema envía automáticamente un SMS con la contraseña al número de teléfono.

¿Quiere gastar el crédito Telcel? Le decimos cómo

Una opción muy interesante de la que disponen los usuarios de Telcel es pagar un saldo o compartirlo con quien quieran, siempre que la persona con la que queremos compartir sea un usuario de Telcel.

Las formas de dividir el saldo se pueden hacer de la siguiente manera:

  • Envía un SMS al 7373: escribe el número de Amigo Telcel al que quieres enviar el Pasa Tiempo, deja un espacio e indica la cantidad sin centavos que quieres enviar.
  • Aplicación Pasa tiempo: descargada de Google Play.
  • Con teléfono móvil: menú disponible en aquellos teléfonos Android que cuentan con chip 4.1 y 5.0.
  • Haga clic en el icono de la SIM de Telcel, seleccione la opción “Servicios” y luego “PasaTiempo”.
  • Solicitud por SMS: Envía un SMS al 7474 con la palabra PIDE seguida del número de teléfono al que deseas solicitar el PasaTiempo.

¿Para qué se acumulan los puntos?

Telcel tiene un plan de puntos que los usuarios acumulan con cada peso facturado antes del IVA. Cada uno corresponde a un punto. Los puntos del círculo azul como plan de acumulación se designan como trabajo que debe cambiarse por un teléfono nuevo o para reducir los costos de los cambios de contrato.

También puedes canjearlos en cualquier momento por un kit Amigo, paquetes SMS (SMS), minutos extra en tu línea, un chip Amigo o un módem USB Telcel.

Se puede acceder a los puntos a través de My Telcel o el portal Telcel.

¿Cómo configuro APN?

El APN es el nombre del punto de acceso que a veces se requiere para configurarlo para usar la red telefónica. Si está utilizando Telcel, los pasos que se aplican hasta 2019 son los siguientes, según el sistema operativo utilizado:

  • Android: Configuración> Redes> Más> Redes móviles> Nombres de puntos de acceso
  • iOS: Configuración> Datos móviles> Opciones> Red móvil> Punto de acceso

Incluir los siguientes datos:

  • Nombre: Telcel Internet
  • APN: internet.itelcel.com
  • Nombre de usuario: webgprs
  • Contraseña: webgprs2002
  • Tipo de APN: estándar
  • MCC: 334
  • MNC: 020

¿Cómo verifico mi estado de cuenta de Telcel en línea?

Para realizar consultas sobre el estado de cuenta de Telcel, esto se puede hacer a través de Mi Telcel, ya sea en el teléfono móvil con la aplicación descargada o mediante el portal Telcel y acceso a Mi Telcel.

¿Cómo lo leo?

La facturación de Telcel consta de muchos detalles que el usuario necesita conocer, por ejemplo:

  1. Correspondencia de datos de usuario y datos de Telcel
  2. Claves por unidad por producto o servicio
  3. Los impuestos se desglosan para cada producto facturado.
  4. Equivalencia en códigos de catálogo SAT
  5. Desglose de los importes facturados antes y después del IVA

Los siguientes datos se pueden encontrar en el reverso o reverso:

  1. Datos de control de usuario
  2. Número de serie de la certificación SAT
  3. Sello digital del emisor, SAT y cadena original
  4. Talón de pago
  5. Referencia única y las diferentes opciones que puedes utilizar para realizar tu pago

Descargar estado de cuenta Telcel

El estado de cuenta se puede consultar y descargar. Para ello, siga los pasos de la consulta y elija la opción de descarga. Al ingresar a la aplicación Mi Telcel, el usuario puede elegir desde el principio si descargar la factura.

Imprimir Estado de Cuenta de Telcel

Siga estos pasos para imprimirlo

  1. Ir a la aplicación Mi Telcel
  2. Inicie sesión con su número de teléfono móvil y contraseña
  3. Haga clic en Mis facturas y pagos
  4. Haga clic en Descargar declaración
  5. Seleccione el mes y el formato de descarga: PDF o XML

¿Dónde puedo pagar?

Cuando se trata de cancelar las facturas de Telcel, existen varias opciones que conocemos a continuación:

Pago en línea

Ingresa a Mi Telcel y olvídate de las líneas, selecciona el monto a pagar y el tipo de tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard o American Express, nacional o internacional.

Pago en efectivo

Visita diferentes puntos de pago donde solo debes proporcionar el número de teléfono móvil.

  • Almacenes en Zaragoza
  • Banamex
  • Bancomer (sucursales bancarias)
  • Derecho de domicilio
  • Chedraui
  • Comercial mexicano
  • Elektra
  • Farmacia Benavides
  • Pharmapronto
  • Grupo de mercado La Comer City
  • Merco
  • Merza
  • Sanborns
  • Soriana
  • Grandes compras
  • Súper San Francisco de Asís
  • Super Willys
  • Telmex
  • Telnor
  • Almacena seis
  • APLICACIÓN Pagamobil
  • ZAZ móvil
  • Pagos múltiples Bancomer
  • Tarjeta de crédito

Comuníquese con el centro de atención al cliente más cercano y proporcione los detalles de la tarjeta de crédito que se cargará a su factura mensual (las instituciones de crédito que Telcel acepta son: Visa, Master Card o American Express *) Es necesario que otorgue a Telcel un permiso específico para ejecutar estos cargos mensualmente.

Cuenta de cheques o tarjeta de débito

Si la cuenta corriente está cargada: Dirígete al centro de atención al cliente más cercano y muestra un extracto bancario con tu Interbank-CLABE.

Para tarjetas de débito directo: use su tarjeta de débito para ir al centro de atención al cliente más cercano y obtener la autorización bancaria correspondiente. Los bancos que están autorizados a aceptar este tipo de pago son:

  • Afirme
  • Banco del Bajío
  • Banamex
  • Banca Mifel
  • Banco Santander
  • Banjercito
  • Banorte
  • Banregio
  • BBVA Bancomer
  • Grupo Financiero Inbursa, S.A. de C.V.
  • HSBC
  • Interacciones
  • Invex
  • Banco Ixe

Pago telefónico con tarjeta de crédito

Marque * 111 sin cargo en la línea telefónica de Telcel y solicite que se cargue su tarjeta de crédito previamente autorizada. El proceso de carga se realiza manualmente y solo una vez.

¿Quieres restaurar un número dado de baja?

La política de Telcel estima 180 días hábiles durante los cuales no se cancela la línea telefónica, lo que significa que incluso si no se usa durante 6 meses, el número de teléfono se puede conservar.

La línea se cancelará después de 180 días. Si es dentro de los 180 días hábiles, puede enviar un mensaje de texto o hacer una llamada para mantener la línea activa.

Cuando finalmente se elimina el número de teléfono, Telcel continúa “reciclándolo”. Esto significa que se otorga a un nuevo usuario. En este caso, puede comunicarse con las oficinas de atención al cliente de Telcel y ver si el número ha sido asignado a otra persona.